FAQ よくあるご質問

機能説明

FQ-1

QBiC Airアプリの対応OSを教えてください。

対応OSバージョンは以下の通りです。
iOS (iPhone、iPad、iPod touch)  :6.xx
Android OS              :4.0x

FQ-2

「QBiC Air」とは何ですか?

「QBiC Air」とは、カメラとスマートフォンやタブレットを接続してライブビューを視聴したり、各種設定やリモートコントロールを行うための専用アプリです。スマートフォンやタブレットにインストールして使用します。

iPhone、iPad、iPod touchをご利用のお客様は、APP storeより、Android端末をご利用のお客様はGoogle Playよりダウンロードが可能です。
いずれの場合も'QBiC Air'で検索してダウンロードしてください。

FQ-3

「QBiC設定ツール」とは何ですか?

「QBiC設定ツール」とは、カメラおよびQBiC Airでは設定できないさまざまな設定を行うことができる専用の設定ツールです。パソコンにインストールし、カメラとパソコンを付属のUSBケーブルで接続して使用します。
また、カメラとAndroid端末をインフラストラクチャー形式で接続する場合、初回設定時に必ず必要です。

QBiC設定ツールは下記ウェブサイトよりダウンロードしていただけます。
http://www.elmoqbic.com/x1d1/jp/support/

FQ-4

Android端末でアドホック接続を行うことはできますか?

申し訳ございませんが、Android端末をご利用の場合、カメラとアドホック接続を行うことはできません。ルーターを使用してインフラストラクチャー接続にてご使用ください。

FQ-5

インフラストラクチャー接続とアドホック接続の違いは何ですか?

インフラストラクチャー接続は、QBiCとモニターをルーターを経由して接続します。
インフラストラクチャー接続を行う場合、別途ルーターをご用意いただく必要があります。

アドホック接続は、QBiCとモニターを1対1で直接接続します。

FQ-6

WiFi機能を使用するためには何が必要ですか?

下記のものが必要です。

-カメラ本体
-iOS端末(iPhone, iPad, iPod touch) あるいはAndroid端末
-専用アプリ「QBiC Air」*
-ルーター(プライベートセパレータが無いか、もしくはオフ設定が可能なもの)**

* QBiC Airは、iOS端末使用の場合、「App Store」より、Android端末使用の場合、「Google Play」よりダウンロードできます。
** インフラストラクチャーモード使用時。Android端末と接続するためには必ず必要です。また、初回設定時、QBiC設定ツールがインストールされたPCが必要です。

FQ-7

カメラをスマートフォンやタブレットと接続すると何ができますか?

スマートフォンやタブレット上でライブビュー表示をしたり、録画や撮影、カメラの各種設定を行うことができます。

FQ-8

ライブビューとは何ですか?

ライブビューとは、スマートフォンやタブレットをWiFi経由で接続し、カメラが映している映像をリアルタイムで見ることができる機能のことです。

使用方法

HT-1

QBiC設定ツールのアップデート方法を教えてください。

QBiC設定ツールのアップデートを行うには、カメラと付属のUSBケーブルが必要です。
使用するパソコンはインターネットに接続されている必要があります。

<アップデート方法>
1.  カメラとQBiC設定ツールをインストールしたパソコンを用意し、付属のUSBケーブルで接続します。このときカメラの電源はオフにした状態で行ってください。
2.  カメラの電源をオンにします。
3.  QBiC設定ツールを起動し、ヘルプ画面を開きます。初回時は[ライセンスを表示する]をクリックします。QBiC設定ツールおよびカメラのライセンスに関する注意事項がWebブラウザに表示されますので、アップデートを行う前に必ず一度お読みください。
4. [QBiC設定ツールのバージョンアップを行う]クリックするとQBiC設定ツールのアップデートが開始されます。

HT-2

カメラのファームウェアのアップデート方法を教えてください。

「QBiC設定ツール」および付属のUSBを使用して、アップデートを行います。
使用するパソコンはインターネットに接続されている必要があります。

<アップデート方法>
1.  カメラとQBiC設定ツールをインストールしたパソコンを用意し、付属のUSBケーブルで接続します。カメラの電源はオフにした状態で行ってください。
2.  カメラの電源をオンにします。
3.  QBiC設定ツールを起動し、ヘルプ画面を開きます。[ライセンスを表示する]をクリックします。QBiC設定ツールおよびカメラのライセンスに関する注意事項がWebブラウザ上に表示されます。アップデートを行う前に必ず一度お読みください。
4.  [QBiCのバージョンアップを行う]をクリックするとカメラのファームウェアのアップデートが開始されます。
5.  インストールが完了すると完了を通知するダイアログが表示されます。カメラのWiFi LED、Full HD LED、HD LED、VGA LEDが高速点滅し、その後電源がオフになります。 その後自動で電源がオンになり、電源/GPS LEDが高速点滅し、その後電源が再びオフになります。これでバージョンアップが完了です。

HT-3

カメラの時刻設定方法を教えてください。

モニター(iPhone、iPad、iPod touch、およびAndroid端末)をご使用の際は、QBiC Airアプリを起動してカメラと通信を開始する際、モニターの時刻をカメラに同期することにより、自動で時間設定を行います。
また、設定によりカメラに搭載されているGPSの時刻情報と同期することも可能です。

モニターを使用せず、カメラのみを使用する場合は、QBiC設定ツールを使用して手動入力あるいはパソコンの時刻情報をダウンロードするか、または、GPSの時刻情報と同期することにより時間設定を行ってください。

<時刻設定方法>
1. カメラとQBiC設定ツールがインストールされたパソコンを付属のUSBケーブルで接続します。
2. カメラの電源をオンにします。
3. QBiC設定ツールを起動します。
4. [基本]をクリックし[日付時刻]を入力します。または、[PCの時刻に合わせる]をクリックしてください。
5. [GPSからの時刻を自動的に合わせる]にチェックした場合、GPSの時刻情報と同期します。
5. [適用]をクリックして決定します。

トラブルシューティング

TS-1

WiFi接続のアドホック通信ができません。 (ライブビュー表示ができない) 

下記理由が考えられます。1.以外に関しましては、一度カメラの電源をオフにした状態から下記事項を確認してください。

1.  Android端末を使用していませんか?
まことに申し訳ございませんが、Android端末はアドホック接続に対応しておりません。

2.  カメラがアドホックモードになっていますか?
カメラのアドホックモードとは、WiFi LEDが青色に点滅している状態を指します。
WiFi LEDが緑色に点滅したり、全く点滅していない場合は、[モード選択スイッチ]を4秒以上長押しし、WiFi LEDが青色に点滅することを確認します。アドホックモードに切り替わります。

3.  モニター(iPhone、Pad、iPod touch) の設定でQBiCのSSID「qbic-xxxxxxxx」が選択されてますか?
カメラのSSIDはカメラ本体の底面に記載されている「qbic-xxxxxxxx」という英数字です。下記方法で確認してください。

1)  モニターの[設定]を開きます。
2)  [Wi-Fi]をタップし、[Wi-Fi]を[オフ]→[オン]にします。
3)  [ネットワークを選択…]の一覧の中から接続したいカメラのSSIDをタップします。
4)  [qbic-xxxxxxxx]の左側に✔マークがつくことを確認します。
5)  初回時はパスワード入力画面が開きます。 カメラ底面に記載されている[AES]または[KEY]と同じ13ケタの英数字を入力します。
     *パスワードは大文字・小文字を区別して入力します。
     **間違ったパスワードを入力してもエラーメッセージ表示されません。
6) パスワードを入力したら[接続]をタップします。

4.  ネットワークの設定が[静的]になっていますか?

接続したいカメラのネットワークの設定を[静的]にします。

5.  IPアドレスとサブネットマスクは正しい数値が入っていますか?
IP アドレス→192.168.111.xxx
xxx部分は0から254までの任意の数字を入力します。ただし10は除きます。
サブネットマスク→255.255.255.0 (固定)

6.  WiFiマークは表示されていますか?

上記1.から5.までの設定を確認後、モニター画面上部左側にWiFiマークが表示されているか確認します。

-表示されていない場合
→前述「5. IPアドレスとサブネットマスクは正しい数値が入っていますか」をご確認ください。

-表示されていてもライブビューを視聴できない場合
→後述「設定は正しいのにライブビューが視聴できない」をご覧ください。

7.  設定が正しいのにライブビューが視聴できない。
ネットワークの再設定を行います。

1)  モニターの[設定] - [Wi-Fi]を開きます。
2)  接続したいQBiCのSSIDの右矢印をタップし、[ネットワーク設定]を開きます。
3) [このネットワークを削除]をタップし、削除を実行します。
4)  削除をしたら画面上の[Wi-Fi]をタップし、[Wi-Fiネットワーク]に戻ります。
5) [Wi-Fi]を[オフ]→[オン]にします。
6. [ネットワークを選択…]から接続したいQBiCのSSID「qbic-xxxxxxxx」を選択します。

  *再設定の方法については「WiFiがつながらない (ライブビューが視聴できない)※iPod    touchおよびWi-FiモデルのiPadをご利用の場合」をご覧ください。

8.  カメラのバッテリーを入れ直し、再起動します。
カメラの電源を一旦オフにし、バッテリーを抜きます。その後バッテリーをしっかり挿入し、再度電源をオンにします。

9.  カメラを工場出荷時設定に戻します。
カメラを工場出荷時設定に戻すには2通りの方法があります。

<1> QBiC設定ツールを使って工場出荷時設定に戻す
1)   カメラとQBiC設定ツールがインストールされたパソコンを付属のケーブルで接続します。
2)   カメラの電源をオンにします。
3)  QBiC設定ツールを起動します。
4)   [カメラ設定] →[設定の初期化]をクリックして実行します。

<2> カメラ本体のみで工場出荷時設定に戻す
1)  カメラの電源をオフにします。
2)  次の 3 つのスイッチを同時に 5 秒間長押しします。
      電源スイッチ / LED ライトスイッチ / 静止画撮影スイッチ
3)  電源 LED が緑色に点滅し、動作を実行します。完了するとピーッとビープ音が鳴り、カメラ
が工場出荷時状態に戻った状態で再起動します。(電源 LED が緑色に点灯します)

この動作を行うと、時刻データをはじめとするすべての設定が工場出荷時の状態に戻りますのでご注意ください。なお、microSD カード内のデータはそのまま保持されます。

TS-2

iPadでQBiC Airをダウンロードしようとしましたが見つかりません。

iPadを使用してApp Storeを使用した場合、「QBiC Air」が検索結果に表示されない場合があります。
その場合は、下記のいずれかの方法によりアプリをダウンロードしてください。

<方法1>
App Storeにて'ELMO'と入力し、検索します。検索結果一覧に'QBiC Air'が表示された場合、タップしてアプリをダウンロードしてください。検索しても正しい結果が表示されない場合、数回検索を繰り返してください。

<方法2>
iPadとパソコンを接続し、iTunesを立ち上げます。iTunesのAppより、'QBiC Air'を検索します。
なお、iPadとiTunesを接続することによる同期等には十分ご注意ください。万が一トラブルが発生した場合、弊社は一切の責任を負いません。

TS-3

カメラとQBiC Airアプリが通信しません。

QBiCユーザーズ・マニュアル「QBiC Airを使う」をご覧いただき、再度設定をご確認ください。
また、iPhone、iPad、iPod touchを使用してアドホック接続を行う場合、youtubeにて接続方法を説明した動画を公開しています。こちらもご参照ください。
QBiC WiFi接続方法(iOS)
http://www.youtube.com/watch?v=QGIdZXGxE3w

TS-4

電源LEDが緑色のまま変化せず、GPS信号を受信できません。

環境によってはGPS信号を受信しにくい場合があります。周囲に建物が比較的少ない場所に移動し、再度実行してください。GPSの制限事項についてはQBiCユーザーズ・マニュアル「GPS」をご確認ください。

TS-5

記録した映像にケラレが発生します。(映像の端に不要な部分が写りこんでしまう)

レンズの性能であり、故障ではありません。

TS-6

録画を開始するとライブビュー表示が止まり、メッセージが表示されます。

録画モードをFull HDに設定している場合、録画を開始するとライブビュー配信はストップします。画面表示は録画が始まった時の状態で止まり、メッセージが表示されます。録画が完了すると、ライブビューが再び表示されます。
録画開始後に接続設定を行ってアプリを起動した場合、ライブビュー表示はされず、メッセージのみが表示されます。その状態で録画が完了し、その後ライブビュー表示を行いたい場合は、カメラ選択画面より接続したいカメラを選択してください。ライブビューが表示されます。
なお、この制限はFull HD設定時のみ適用されます。HD、およびVGA設定時は、録画状態に関係なくライブビューが表示されます。

TS-7

ライブビュー表示中、モニターがカメラの音を出力しません。

録画状態により異なります。

録画していないとき:
モニター側の設定で音声をオンにしてください。

録画するとき:
ライブビュー表示中に録画を開始すると、ライブビュー配信は一度ストップします。画面表示は録画が始まった時の状態で止まります。その後、モニター側でライブビュー配信がリトライされ、成功すると映像のみモニター上に表示されます。このときに音声は出力されません。
録画中に一度アプリを落としたとき、再起動するとライブビューは映像のみ表示され、音声は出力されません。ご注意ください。

TS-8

録画ファイルにカメラの操作音が入ってしまいます。

カメラの仕様であり、故障ではありません。

TS-9

充電時間が長すぎます。

オプション品のACアダプタを使用して充電することにより充電時間を短縮することが可能です。
ACアダプタはQBiCウェブサイトよりご購入いただけます。
詳しくはQBiCウェブサイト アクセサリーページをご覧ください。
http://www.elmoqbic.com/x1d1/jp/accessory/

TS-10

動画・静止画撮影ができません。

下記理由が考えられます。

1.  電池は充電されていますか?
一定量の充電がされていないと撮影できません。充電してから再度実行してください。

2.  WiFiカードがロックされていませんか?

ロックされていると撮影ができません。スライドスイッチを反対の方向にスライドさせて解除してください。

3.  microSDに十分なメモリ容量はありますか?

メモリ容量が足りないと記録できません。不要なデータを削除するか、新しいmicroSDカードを挿入して再度実行してください。

4.  WiFiカード、microSDカードは正常ですか?

microSDカードに関しては、まずアプリあるいはQBiC設定ツールを使用してmicroSDカードをフォーマットし、それでも撮影できない場合はmicroSDカードを交換して再度実行してください。
それでも問題が解決しない場合、WiFiカードを交換して再度実行してみてください。
なお、同梱品以外のmicroSDカードの使用に関しましては、QBiCウェブサイト上に掲載しております弊社推奨メーカー品をご使用ください。推奨メーカー品以外のmicroSDカードを使用しての動作の保障はいたしかねます。
また、microSDHC Class6以上のカードをお使いください。
WiFiカードはQBiC専用品です。新しいカードをご希望の際は、エルモ社カスタマーサービスまでご連絡ください。

5.  カメラとモニターは通信していますか?
モニターを使用してリモート操作で録画/撮影を行っている場合、環境によっては一時的に通信が切断され、モニターからの撮影操作命令がカメラに届いていない可能性があります。カメラとモニターの位置を変え、接続を確認してから再度撮影を実行してください。

TS-11

電源が入りません。

電源がまったく入らないか、 電源投入時、カメラのすべてのLEDが点滅して、その後オフになる場合、下記の理由が考えられます。

1.  バッテリーが正しくカメラに挿入されていますか?
バッテリーが正しくカメラに挿入されていないと電源が入りません。バッテリーの挿入の向きをご確認下さい。また、バッテリーをカチッと音が鳴るまで差し込んでください。

2.  バッテリーは充電されていますか?
充電量が少ないと、カメラの電源が入りません。カメラの充電量は「電源/GPS LED」で確認できます。電源LEDが充電時に赤点灯になったら満充電状態です。

3.  低温の場所で利用していませんか?
低温の環境で使用される場合、一時的に電池の性能が低下している可能性があります。カメラ本体をポケットの中に入れるなどして少し温めてから再度電源をオンに してください。

4.  microSDカードは入っていますか?また、しっかりと挿入されていますか?
WiFiカードの中にmicroSDカードをカチッと音が鳴るまでしっかりと挿入します。

5.  WiFiカードのLOCKがかかっていませんか?
WiFiカードのロックがかかっているとエラーが発生します。WiFiカードのスライドスイッチを反対の方向にスライドさせて解除してください。

6.  WiFiカードはしっかりと挿入されていますか?
カメラのWiFiカードスロットの中にWiFiカードをカチッと音が鳴るまでしっかりと挿入します。

その他

OT-1

QBiCで動画を撮影した時の録画時間を教えてください

QBiCはFull HD(1920×1080)/HD(1280×720)/VGA(640×480)の3種類の画質から選択できます。
画質によって記録時間が異なります。各画質での記録時間の目安は以下の通りです。

32GB microSDカード 使用の場合
Full HD --約4時間  
HD--------約9時間  
VGA------約22時間 

なお、連続して録画した場合、約2GBずつ動画ファイルが作成されます。